TVS Europaverkehre Speditionsges.m.b.H - Guntramsdorf

Andreas Wippel

Zeitfenster von 4 Stunden in welchem man für Anlieferung verfügbar (zuhause) sein soll. Kommen nicht in entsprechendem Zeitfenster, melden sich auch nicht telefonisch bezüglich etwaiger Verspätung. Bei Anruf wird nur auf viel Verkehr verwiesen (laut Verkehrsinfo normaler Tag, Verkehrsaufkommen wie üblich) und ich könne doch einen neuen Termin ausmachen (was einen weiteren verschwendeten Urlaubstag bedeuten würde).

Rick Kennst

Disponent am Telefon hat wohl den falschen Beruf, wenn er immer so launisch ist zu Kunden.

1Std vor Anlieferung anrufen wurde ausgemacht, stand auch am Zettel.

LKW stand einfach mal da ohne irgendwas.

Abgeladen mitten auf der Straße, obwohl eine große Betonierte
Platte (ca 9x7m)zum abladen bereitsteht, sollte reichen.

Nein das geht nicht, andere Transportunternehmen haben es ab geschafft.

Einzig was eingehalten wurde, war der Liefertag

Ewald S.

Sehr unfreundlicher Kontakt am Telefon. Hatte einer Email mit der Bitte um Rückruf erst nach 3 Tagen folge geleistet und wurde am Telefon mit „na, wird eh schon Zeit dass du dich meldest“ empfangen. Die Lieferung meiner Ware (3 kleine Paletten mit Feinsteinzeug) wurde über den Lieferanten bis Gehsteigkannte bezahlt. Da man die Paletten bei mir aber 1,5 Meter hoch und 2 m von der Straße entfernt abstellen muss, bat ich um Lieferung mit einem LKW mit kleinem Kran gegen Aufpreis. In der Folge durfte ich 2 weitere Monate auf meine Ware warten und der Aufpreis stieg monatlich von zuerst 80.- Euro auf 120.- Euro und verrechnet wurden zum Schluss 240.- Euro. Eine unglaubliche Frechheit!

Barbara

Wie wärs, wenn man mal schaut, dass man jemanden findet, dem Kundenservice noch ein Begriff ist. Dieses Stück am Telefon ist wohl die falsche Besetzung für den Posten. So etwas unfreundliches unfähiges...Mit sodas unterhalte ich mich doch nicht. Was glaubt die was die ist. Ausser schädlich fürs Geschäft...nix

Miz

Meine Erfahrung mit dieser Spedition:
Ich rufe an wegen Information zu meiner Lieferung.
Dame fragt nach meinem Namen.
Als ich ihr meinen Namen gesagt habe, sagt sie: bitte was?
Nach dem sie mir auf unfreundliche Weise gesagt hat das sie nichts genaueres sagen kann, hat sie mich ohne irgendetwas weiteres zu sagen weitergeleitet.

Was dann kam war noch schlimmer und sehr unprofessionell.
Die Dame fragte mich nach dem Namen.
Ich sage ihr meinen naNam
Sie sagt: War ja eh klar.
Ich:was soll das heißen?War das eben eine rassistische Bemerkung?
Sie: Ich weiß nicht wovon sie sprechen.

Zum Glück war der Fahrer dann doch sehr nett!

Diese Rezension spiegelt meine Erfahrung und meine Meinung über diese Spedition

A W

Wurde wegen einem Auftrag der mich nichts angeht (falsche Nummer) von einer Frau angerufen und mehr als unfreundlich behandelt, weil sie nicht wusste um welchen Auftrag es sich handelt weil Name und Nummer nicht zusammenpassen. Dafür dass ich nichts mit der Sache zu tun habe kam keine Entschuldigung für den irrtümlichen Anruf bei mir, es wurde einfach ohne Gruß aufgelegt. Gut dass ich nichts mit Ihnen zu tun habe und das wird sich auch nicht ändern ?

B.J

Total unhöflich der Mitarbeiter der angerufen hat ! Ich habe um nicht wenig Geld etwas bestellt und zwar bis vor meine Wohnung. Der Anrufer meinte in einem sehr unguten ton: "na der Fahrer wird ihnen des sicher net in die wohnung rauf bringen" ich sagte ok kein Problem dann hole ich es. Dann ging es nur mehr um die Zeit wo ich fragte ob es am Nachmittag ginge darauf hin kam " na was glaubens bitte wie lange wir arbeiten" ich sagte darauf hin das ich ihre Öffnungszeiten nicht kenne. Ich war ja mit 14 Uhr einverstanden ist ja kein Thema aber dieser Herr hat definitiv seinen Beruf verfehlt so unfreundlich wie der war ! Also ich persönlich würde aufgrund dieser Erfahrung niemals etwas mit diesem versanddienstleister zu tun haben wollen und werde auch meinem Vertragspartner davon berichten denn damals hatte dieser eine andere Logistik Firma beauftragt wo alles reibungslos und sympathisch über die Bühne gegangen ist. Wenigstens war der Fahrer nett aber der Termin Disponent echt eine Frechheit sowas unhöfliches selten erlebt !!

A. Winsauer

Ich habe mich bisher noch nie bemüßigt gefühlt eine online Rezession zu schreiben, aber nach der Erfahrung mit dieser Spedition wäre es nachlässig das nicht zu tun. Nachdem die Zustellung durch einen Fahrer nicht funktioniert hat, musste ich mich selber darum kümmern wo sich meine Bestellung befindet und wann es einen neuen Liefertermin gibt. Nicht ein einziger Mitarbeiter war am Telefon annähernd umgänglich, alle am Granteln, dabei sinds gar keine Wiener. Zum Schluss musste ich mir auch vorwerfen lassen, dass ich mir Ware aus dem Ausland zustellen lasse. Und das von einer Speditionsfirma!