DHL Delivery Bayreuth GmbH - Bayreuth

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Themaverfehlung einer Spedition.

Nie wieder lasse ich etwas von DHL abholen, wenn das bedeutet, dass der eindeutig überbezahlte Zusteller nicht mal dazu in der Lage ist, die Klingel zu betätigen.

Was erwartet dieser Mensch denn bitte? Dass ich von 08:00 bis 18:00 vor meiner Haustür stehe und den roten Teppich ausrolle?
Ich habe das Glück an diesem Tag im Home Office gearbeitet zu haben und DHL hat es trotzdem geschafft zu scheitern, das ist eine Leistung.

Es gibt selbstverständlich einige sehr nette und engagierte Zusteller/innen bei DHL, das ist aber leider die Ausnahme und nicht die Regel.

Kevin S

1 Stern leider, da anscheinend nicht jeder Fahrer weiß was eine Klingel ist oder vielleicht nicht den richtigen Namen lesen kann.

Aminah Chaban

Unfreundliche und unhilfsbereite Dame an der Abgabestation

Datum: Freitag, 19.07., ca. 8:30 Uhr morgens

Schon bei der Begrüßung zu so früher Stunde zeigte die blonde Dame an der Abgabestation ihre Unfreundlichkeit. Ihr monotoner Ton blieb während des gesamten Gesprächs unverändert. Als sie feststellte, dass ich die Beschriftungen von Absender und Empfänger verwechselt hatte, kommentierte sie dies genervt mit „Ja und wo soll das jetzt hin?“. Auf meinen Hinweis auf die Adresse reagierte sie lediglich mit „Das ist aber falsch“.

Es gab keinerlei Anzeichen von Hilfsbereitschaft ihrerseits. Es gibt viele Möglichkeiten, solche Missverständnisse anzusprechen, aber sie entschied sich für eine kurze und knappe Kommunikation. Meine Antwort darauf, dass ich die beiden Beschriftungen verwechselt hatte, wurde ebenfalls unbeachtet gelassen.

Wenn sie islamophob ist, sollte sie einen entsprechenden Hinweis aushängen, damit ich mir solche Erfahrungen in Zukunft ersparen kann.

Diese Art von Service ist absolut inakzeptabel und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Einmal und nie wieder

Norah G

sehr schlecht！Ich habe gefragt, welche Versandkarton ist für Paket S. Danach hat die Kassiererin einen Karton für mich ausgesucht. Am nächsten Tag, als ich meine Lieferung aufgeben wollte, stellte man fest, dass der Karton zu groß war. Sie weigerten sich, mein Paket aufzugeben. Aber es war eindeutig der Karton, den sie gestern für mich ausgesucht hatten. Als ich dies weiter hinterfragte, nahm sie meine Sachen aus dem Karton und brachte den Karton zurück. Dadurch fühlte ich mich sehr beleidigt und verschwendete meine Zeit.

Sissi

Das Paket wurde zurückgeschickt, weil die Mitarbeiterin vergessen hatte, den Identcode zu posten. Die DHL-Mitarbeiterin sagte, dass ich 20 Euro bezahlen muss, ob ich das Paket abhole oder nicht, sonst droht mir eine Strafe. Wie kann ich mein 23, 99€ zurück bekommen? Die DHL-Mitarbeiterinnen in DHL Delivery Bayreuth GmbH sagt: Wir sind keine Mitarbeiterin der DHL, wir arbeiten für Deutsche Post. ?‍♀️

Julia Grieshammer

Ich bekam Freitag eine Mail, dass mein Paket am Samstag geliefert werden soll. Da ich am Sa nicht zuhause war, habe ich die Option "anderen Tag wählen" geklickt und den Montag ausgesucht. Ergo: Liebe DHL, das heißt, ich bin am Montag definitiv zu Hause!!! Anstatt es bei mir zu versuchen, wurde das Paket direkt an die Lieferstation gegeben. In der Mail stand, ich soll den Abholschein aus dem Briefkasten mitbringen. Den habe ich aber auch nicht bekommen. Ich war den ganzen Tag zuhause. Frechheit sowas, dieses Unternehmen verdient den einen Stern nicht.

Thomas Messerer

Nachdem ich heute eine Email von DHL bekommen hatte, nach deren Inhalt ich mein Paket in einer Filiale abholen müsste, da ich nicht angetroffen wurde (obwohl ich Krankheitsbedingt definitiv zu Hause war und ich auch keinen Abholschein in meinem Briefkasten vorfand) wollte ich mich telefonisch mit DHL auseinandersetzen. Leider funktioniert das nicht. Nachdem ich mich endlos von einer Maschine, die mir unzählige Fragen stellte, verarschen habe lassen, kam es genau zu einem Klingeln bevor das Gespräch von DHL beendet wurde. Das finde ich sehr kundenfreundlich. Allgemein bedrachtet bin ich der Meinung, dass der Zusteller ausländischer Abstammung nie bei mir war. Früher brachten halt auch Postbeamter die Post. Heute ehemalige kaschubische Bergbauern. Alles in Allem, Service:6 Den einen Stern musste ich leider geben, sonst kann man nicht posten.

Anon

Paketboten klingeln nicht einmal, werfen lieber automatisch Abholkarten ein. Die Option Pakete bei Nachbarn zu lassen wir komplett ignoriert.