A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH - Geroldsgrün

Martin A.

Haben Holz mahlstifte gekauft zur Einschulung unserer Tochter. Sie hat damit gemalt und kam direkt mit einem kaputten Stift um die Ecke. Haben es dann selbst versucht und die Stifte sind bereits nach leichtem Druck gebrochen. Traurig für so einen Qualitätsproduzent

Robert A. H.

Außergewöhnlich hochwertige Produkte und ein top Service, da macht die Schreibkultur besonderen Spaß.

Seit vielen Jahren verwende ich begeistert die Füllfederhalter, Kugelschreiber und Bleistifte in Sterling Silber. Nach Jahren gab es erstmals ein kleineres Problem, welches sofort von der Service Abteilung hervorragend gelöst wurde.

Besonders erfreut war ich, dass das der Service sogar mit einem besonders freundlichen Entschuldigung schreiben. Versehen war, obwohl es nichts zu entschuldigen gab.

Dieses Unternehmen, diese Unternehmenskultur und deren Produkte kann ich nur wärmstens empfehlen, vielen Dank für alles.

(171817/ vom 2.8.2023]

Michael Z.

Ein toller Werksverkauf direkt neben der Produktionsstätte, hier wird nicht nur Schulbedarf verkauft, sondern auch hochwertige Schreib und Zeichengeräte. Wer ein tolles Geschenk sucht ist hier genau richtig. Die Beratung ist super.
Ein Unternehmen mit Tradition und ein sozialer Arbeitgeber.

Christoph B.

War gerade eben mit meinem Freund hier, nachdem wir bisher nur positive Rezensionen und auch Verlockungen wie „günstig“ und „bis zu 50%“ gelesen hatten und haben mehr als nur schwer enttäuscht den Laden mit leeren Händen verlassen.
Aufgrund der Anpreisungen haben wir den einfachen Weg von über einer Stunden auf und genommen um fest zu stellen, dass die Preise teilweise dem Ladenpreis entsprechen oder sogar noch höher sind.
Käufe, die sich tatsächlich rentiert hätten, waren nicht möglich, da das entsprechende Regal ausgesucht war und sich in ca 25 Fächern nur noch 7 Stifte zwei verschiedener Farben befanden.
Vermeintliche Sonderangebote waren trotzdem noch bis zu 20€ teurer als bei anderen Anbietern.
Wäre es möglich keinen Stern zu vergeben würde ich das tun und noch dazu unser Spritgeld einfordern.

christian K.

Top-Service. Ich hatte mir im Fachgeschäft den Füller E-motion pure black gekauft. Leider war er dort nur in Federstärke M verfügbar. Ich habe dann an Faber Castell geschrieben. Die Federspitze wurde in B umgetauscht (kostenlos) und zusätzlich habe ich noch ein Geschenk erhalten. TOP, besser geht's nicht. Sehr zügige Abwicklung (< 1 Woche).

Stephan S.

Überragender Service. Uns war ein kleines Teil vom Zirkel verlorenen gegangen. Donnerstag mit dem sehr freundlichen Service telefoniert, Freitag via GLS ein Ersatzteilpaket plus Bleistift und Radierer im Briefkasten. Besser geht es nicht. Lieben Dank!

Dominik B.

Überraschend schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice des Online-Shops. Auf E-Mails wurde nicht geantwortet und am Telefon wurde ich immer nur weitergeleitet and die "falsche Stelle". Leider konnte keiner helfen und niemand fühlte sich verantwortlich. Ein Umtausch von fehlerhaft hergestellten Produkten ist unmöglich. Habe alles zurückgeschickt und in einem anderen Shop bestellt. Sehr traurig, dass das bei so einer Firma nicht besser funktioniert.

Alexander W.

Fehler können passieren - nach einer Reklamation nicht nur eine freundliche Antwort, sondern auch zufriedenstellende Lösung angeboten bekommen. Das ist nicht selbstverständlich und soll mit 5 Sternen belohnt werden.