Bischof Logistik - Wien

Peter Apflauer

Probiere seit Anfang Dezember mein Paket zu bekommen. Jetzt haben wir fast Ende Jänner… Zolldokumente wurden von mir unverzüglich nachgesendet, aber seit dem ist nichts mehr passiert. Das war im Dezember. Telefonisch wurde mir bereits 4x ein Rückruf zugesagt, ist aber nie passiert. Habe probiert per Mail eine Info zu bekommen, aber keiner hat auf meine Mails geantwortet. Habe inzwischen 10 Mails geschrieben, ohne Erfolg. Keiner fühlt sich zuständig, man wird dort einfach ignoriert. Es scheint fast unmöglich hier Info über die Sendung zu bekommen.

Julia Ambros

den ganzen negativen/schlechten Rezensionen kann ich mich nicht anhängen. Wurde am Freitag Vormittag von einem Mitarbeiter wegen meines Pakets kontaktiert, dass sie Informationen von mir benötigen (wurde mir auf Mailbox gesprochen) und rief dann am Nachmittag zurück, es wurde sofort abgehoben und mir sehr freundlich & verständlich die weiteren Schritte erklärt. Mein Paket kam dann sogar schon am nächsten Werktag vor 9:00 an, was ich auch nicht erwartet hätte. Das einzige, was ich nicht so ganz nachvollziehen kann, ist die Nachnahmegebühr, die einkassiert wird, aber gut, die Firma wird wahrscheinlich auch irgendwie Gewinn erzielen wollen. Das nächste Mal (oder generell für alle weiteren Kund:innen) wäre es aber wünschenswert, wenn auf die Bitte, über die genauen Kosten noch einmal informiert zu werden, auch reagiert wird. Ich war nur Geld abheben wegen einiger der Rezensionen hier und hätte sonst keinen Cent Bargeld zur Hand gehabt, um den FedEx-Lieferanten die Rechnung zu zahlen

Martina90

Ganz schlechte Firma! Unser Paket liegt dort seit mittlerweile 26 Tagen herum! Nur durch Anrufe bei Fedex wussten wir was noch fehlt. Haben alles per Mail geschickt - eine Woche keine Antwort. Erst nach einem erneuten Anruf bei Fedex kam eine Antwort - wir mögen doch bitte die Unterlagen schicken! Das hatten wir eine Woche davor bereits gemacht!
Nochmal alles geschickt und nun seit 6 Tagen wieder Funkstille.
Ob wir unser Paket je bekommen werden ist fraglich…

Fabian M

Mein Paket liegt schon seit Ende Oktober (!) im Zoll, habe schon etliche Mails geschrieben, wobei erst die 4. beantwortet wurde. Nach Telefonaten mit der Firma Bischof wurde mir aufgrund der Unsicherheit über den Status des Pakets von einem Mitarbeiter zugesichert, dass man mich zeitnah zurückruft. 24 h später ist das immer noch nicht passiert. Habe alle erforderlichen Unterlagen schon im Oktober geliefert - sorry aber was soll das!?

Wolfgang Stöttinger

ich habe eine Benachrichtigung zur Verzollung per Email bekommen ohne genauere Details, welche Informationen ich zurückschicken soll. Nach einem Anruf bei der Hotline habe ich dann die gewünschten Informationen geschickt. Weil ich noch drei weitere Benachrichtigungen bekommen habe, habe ich dann noch einmal angerufen, wie es denn mit meiner Sendung aussieht. Woraufhin der Support Mitarbeiter mir dann gesagt hat, dass er die Email gefunden hat und sich um den Versand kümmert. Dann habe ich die falsche Rechnung per Post für eine andere Sendung bekommen ... komplettes No-Go! Daraufhin ein weiterer Anruf zur Klarstellung und ein Email an das Accounting. Bei dem Anruf bekam ich dann die Information, dass das Paket am selben Tag noch verarbeitet wird, natürlich ist das nicht passiert .... eine Woche später nochmal angerufen, drei Mal aus der Leitung geflogen (zum Glück hat man zurückgerufen) und jetzt warte ich gerade auf eine Rückmeldung während ich diese Rezension schreibe ...

Angeblich ist deren IT System so dermaßen langsam, dass die beim Support die meiste Zeit mit Warten verbringen ... also selbst wenn man einmal durchkommt (meistens fällt man nämlich raus aus der Warteschleife), kann man sich auf lange Wartezeiten einstellen.

Apotheke zur Triumphpforte

Absolute Katastrophe!!
Paket wurde einfach zurückgeschickt, obwohl alle Unterlagen für den Zoll bereitgestellt wurden und mehrere Mitarbeiter, am Telephon, versichert hätten, dass alles in Ordnung sei. Wurde dann auch nicht, über die Rücksendung informiert. Komplett inkompetente Firma

Nathalie Podda

Unprofessionell und unfreundlich
Wir haben eine Rechnung per Post erhalten. Keine Angabe worum es geht. habe das Schreiben ignoriert, da ich dachte, es wäre so eine Betrugsgeschichte. Dann kam die Mahnung, wo mit Anwalt gedroht wurde. nach einem Anruf mit einer besonders freundlichen Person habe ich dann ein doc vom Zollamt bekommen und erfahren, worum es da geht. Als ich die Dame darauf hinwies, dass ihr Schreiben mangelhaft sei, meinte sie, das sei nicht ihr Problem, das Schreiben hat ja die Buchhaltung erstellt!!
unprofessionell und unfreundlich - geile Kombination

Lukas P (LP7)

Der MA am Telefon war zwar relativ freundlich aber ich verstehe nicht, wieso ich nicht informiert wurde, wieviel Zoll u. Steuer ausmachen nachdem ich meine Dokumente (Zahlungsbestätigung etc.) zugesandt habe. So steht dann an einem mir unbekannten Tag ein FedEx-Zusteller vor meiner Tür und will bspw. 112,63€ und wenn ich die nicht daheim hab, hab ich Pech gehabt. Das ist keine sehr kundenorientierte Arbeit.