BOB-Logistic + Consulting GmbH - Donauwörth

Petra

Lieferung hätte erst am Vormittag kommen sollen. Nachdem der Termin nicht eingehalten würde, würde mir ein Termin für den selben Tag am Abend zugesagt. Jetzt warte ich seit 90 min, jetzt wird auch keiner mehr kommen.
Bin gespannt wann meine Lieferung kommt.
Werde dieses Spedition für die Zukunft meiden bzw. jedem Unternehmen sagen, die sollen sich einen zuverlässigeren Partner suchen.
Ich muss mich berichtigen. Die Lieferung kam tatsächlich noch um 19.35 Uhr.

Saskia K.

Zunächst war ich sehr von den schlechten Bewertungen geschockt...
Aber ich würde sehr positiv überrascht:
Der telefonische Kontakt gestaltete sich unkompliziert und klar, die Auskunft war sehr genau. Unser Kühlschrank fand schließlich, pünktlich und mit telefonischer Ankündigung (eine Stunde vor Lieferung) seinen Weg in unsere Küche.

Immer wieder gern!

Isabell E.

Lieferung sollte ab 12 Uhr erfolgen, wie seien die ersten die bei der Tour angefahren werden. Um 13:20 Uhr kam ein Mann der mitteilte, dass unser Schrank im anderen Sprinter beim Kollegen ist. Kurz darauf kam der Anruf dass der Schrank dann zwischen 16 Uhr und 16:30 Uhr kommt. Um 17:28 Uhr war der Schrank dann da. Ist recht ärgerlich, da es so recht schwer ist seinen (Arbeits-) Tag zu planen

Das Gespräch mit der Dame am Telefon verlief aber gut, höflicher und netter Umgang!

Kerstin S.

Null Sterne: der Service am Telefon ist eine absolute Frechheit! Lieferung würde mir telefonisch für den nächsten Tag angekündigt- am nächsten Tag kam nix; telefonisch nachgefragt- da hieß es der Termin wäre erst Morgen... Beim nächsten Mal hatten wir uns extra freigenimmen - mittags dann der Anruf der Fahrer wäre erkrankt. Neuen Termin vereinbart für Donnerstag vormittags- bis 13 Uhr keiner dagewesen. Telefonisch nachgefragt: angeblich wurde der Termin für nachmittags vereinbart. Bitte um ungefähre Uhrzeit der Lieferung: die Dame meinte sie klärt es mit dem Fahrer und meldet sich dann bei mir. Nach 1 Stunde Warten nochmal angerufen: da hieß es die Kollegin wollte eben bei Ihnen anrufen, ich verbinde sie. 3 Minuten Warteschleife, dann wurde einfach aufgelegt. Nochmal angerufen, da hieß es es hätte eine Telefonstörung gegeben...
Wirklich ohne Worte!!!

v. S.

Die Auslieferung war bis jetzt eine Farce:
Die Ware lag laut DHL Sendeverfolgung 10 Tage bei B+B.
Dann kam die erste Terminvereinbarung per Mail, am besagten Tag waren mehrere Personen zu Hause. Kunde wurde angeblich nicht angetroffen, der LKW war angeblich auch noch mindestens 4 Stunden zu früh da....
6 Tage später die zweite Terminvereinbarung per Telefon.
Am besagten Tag wieder zuhause und es passierte einfach nichts.

Die Ware ist bereits 4 Wochen unterwegs, entgültiges Lieferdatum: Unbekannt.....

Zudem ist weder per Mail/Fax/Telefon in dieser Firma jemand erreichbar.
Service wie es nicht schlechter sein kann.

Sandra K.

Am besten gar kein Stern! Liefertermin Tag davor ausgemacht ! Habe mich am Tag der Lieferung nochmal informiert , und es wurde gesagt man wäre in ca 2-3 Stunden dran mit der Lieferung ! Zeitspanne war von 12-19 Uhr , sprich ein Urlaubstag ging flöten und gekommen ist niemand ! Das ohne abZusagen . Tag darauf wieder angerufen und gefragt warum niemand gekommen ist ; nur dumme Ausreden und unfreundliches Personal ( der Lieferant hätte es angeblich nicht geschafft ) neuer Liefertermin steht in den Sternen und man muss sich dann nochmal frei dafür nehmen ! Ach und als man fragt warum dann nicht am Tag darauf geliefert wird heißt es die Ware wurde noch nicht abgeholt aber fragen dreist ob man es selber abholen kann ? Und das bei fast 40 Euro Versandkosten !

Tom U.

Zustellung war geplant. Nach Anfrage hab ich ein "besseres" Lieferfenster angefragt. Wurde dann trotzdem nicht eingehalten. Man nimmt sich halt einfach einen halben Tag frei und wird dann enttäuscht. Kein Anruf, keine Nachricht. Dann nach dem Wochenende nachgefragt und nur eine halbwegs glaubwürdige Ausrede erhalten. Naja, der Service am Telefon war trotzdem sehr nett und hilfsbereit.

Scheinbar aber intern sehr schlechte Kommunikation und schlampige Abläufe bei der Tourenplanung etc.

Stefan B.

Absolut unseriöses und unzuverlässiges Unternehmen.....

Über Lidl.de wurde ein Gefrierschrank bestellt mit Angabe Lieferzeit 2-4 Werktage, nach 10 Werktagen wurde bei Lidl nachgefragt. Am Tag danach Terminvereinbarung mit der Spedition... An besagtem Termin kam einfach niemand, kein Anruf, keine Mail, keine Rückmeldung....

Nach Beschwerde bei Lidl bekam ich nach 3 Tagen wieder einen Anruf mit Terminvereinbarung von der Spedition.... Und wieder kam am besagten Termin niemand, wieder ohne Mitteilung....

Nie wieder... absolut unterirdischer Service