BODENFROST bikes and fashion - Glonn

Brie K.

Für die Reparatur eines Fullys haben sie vier Monate für Reparatur und Wartung gebraucht.
Rechnung war doppelt so teuer wie vorab veranschlagt.
Extern gewartete und reparierte Teile nur als Pauschalrechnung ohne weitere Informationen erhalten.
Kosten sind nicht nachvollziehbar. Kommunikation mangelhaft, kein Engagement.

Tommy T.

Beim letzten Besuch habe ich mehrere schlechte Erfahrungen sammeln müssen, hier ein kleiner Auszug.
- Schlechte Kommunikation, meist erst auf eigene Nachfrage
- Teile zu Service abgenommen jedoch nicht wieder angebracht. Ist mir erst zuhause aufgefallen und musste daher extra nochmal vorbeikommen. Dafür gab es nicht mal eine Entschuldigung sondern erst mal ein ungläubigen Blick als ich kam und nachgefragt habe was damit passiert sei.
- Die Reparatur konnte leider nicht abgeschlossen werden da ein Teil nicht verfügbar sei, das ist ca 4 Monate. Man wollte mir Bescheid geben sobald die Reparatur fertig gemacht werden kann.
- generelle Service Qualität mangelhaft bzw so gut wie nicht erkennbar das was gemacht worden ist. Ich denke es wurde nur die Reparatur durchgeführt.
Alles in allem werde ich nächstes Mal woanders Erfahrungen sammeln in einem Geschäft das Service technisch nicht überfordert ist die angenommenen Aufträge auch ordentlich abzuarbeiten.
Schade drum....

Leon B.

Ein tolles Fahrradgeschäft, der Mechaniker hat mir spontan immer geholfen und die beiden Jungs sind unglaublich freundlich und zuvorkommend! Kann ich absolut empfehlen, Fachkenntniss und schnelle Problembehebung!

Alessandro C.

Volle Rechnung für frostige Leistung, dafür Kundenfreundlich.

Das Fahrrad wurde mit einem Problem (falsch eingestellte Gangschaltung) gebracht.

Auftrag: Gänge einstellen und eine Schraube nachziehen.

Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrrad zur Abholung bereit steht.

Als ich es zuhause testen wollte, viel mir auf, dass die zwei Aufträge nicht bearbeitet wurden. Lediglich eine Ölung der Kette hat statt gefunden. —> Wohlgemerkt für 85€.

Als ich das Rad erneut brachte, kümmerte man sich sofort darum, jedoch sagte man mir “ja da hat sich die Gangschaltung hier, hier und hier selbstständig gemacht...”

An drei stellen musste nachjustiert werden—> wer glaubt da an die Selbstständigkeit des Fahrrads?
—> ist einfach eine nicht erbrachte Leistung.
Die Schraube die nachzuziehen gewesen wäre, ist bis heute nicht nachgezogen worden. Aber nochmal will ich dieses Geschäft nicht betreten müssen.

Tipp: Prüfen Sie Ihr Fahrrad bevor sie es mitnehmen.

Claudia V.

Frostige Bedienung, auch bei Kauf von zwei Fahrrädern Ende 2020, völlig unangemessen, teurer Kundendienst nach 1,5 Jahren ohne vorherige Preisinfo..Ausreden wie gewohnt gegenüber vermeintlich technisch unversierten Frauen...
KfZ Werkstatt 80er Nieveau, danke für nichts.

Ich schraub dann lieber selber..

Nikolas_67_Raute

Sehr schlechter Service. Hatte Rennradschuhe bestellt und wegen der falschen Größe zurückgesandt. Nach 2 Wochen waren die neuen Schuhe immer noch nicht da. Mehrmaliges anrufen bringt nichts. Es geht keiner ran oder es ist besetzt. Hier bestelle ich nicht noch einmal.

Flo

Ware zu ausgezeichnetem Preis online bestellt. Ein paar Tage später Info, dass es sich um einen Preisfehler gehandelt hat.... Nicht so schön...
Promt kommt eine Reaktion - das nenne ich mal Kundenservice. Vielen Dank dafür.

Anne L.

Scott e-bike im online shop gekauft, sehr netter und kompetenter shop.
Gewährleistungsfall ist eingetreten auch hier freundliche Mirarbeiter die mir halfen, damit das bike 260km entfernt bei einem Scott Händler in meiner Heimatstadt repariert werden konnte.
Vielen, vielen Dank !!!