DMS Deutsche Möbelspedition GmbH & Co. KG - Berlin

Miriam E.

Finger weg von dieser Firma! Hier funktioniert gar nichts! Es werden Möbel verschlampt und nie mehr gefunden, die Kommunikation ist unterirdisch schlecht, der Service noch viel schlechter.
Wir sind von Deutschland nach Frankreich gezogen.
Unser 13. Umzug man dürfte also sagen wir sind erfahren.
Das Umzugsgut wurde begutachtet und ein Angebot erstellt, bereits hier ist vorsicht geboten denn die Firma kann die Mengen nicht einschätzen! Es waren über 10% mehr als das was im Angebot nach der Besichtigung kalkuliert wurde. Dann wurde uns unterstellt wir hätte wohl noch ein paar Möbel mehr angeschafft. Wir haben nach der Besichtigung Möbel verkauft und Autoladungen voll zum Wertstoffhof gefahren ohne das wären es vermutlich 20% mehr gewesen. Das Resultat 1.395,64€!!!!! Mehrkosten.
Wir hatten vorher extra nochmal gefragt was wir zusätzlich zerlegen sollen - das wurde ganz klar mit einem NEIN beanwortet, wir müssten nichts tun. Aber das ist noch lange nicht alles. In Frankreich als der 1. Lkw geöffnet wurde hätte uns fast der Schlag getroffen, es wurde alles 3fach in Luftpolsterfolie gepackt, von Decken keine Spur, nachhaltig geht anders. Wir hatten meterhohe und meterbreite Müllberge vor dem Haus. Die Ausrede war dann dass hochwertige Möbel eben so verpackt werden. wäre schön gewesen wenn sich die Fürsorge auf den ganzen Umzug konzentriert hätte. Leider wurden Möbel dann einfach sinnlos wahllos auseinandergerissen, wir haben Tage gebraucht um Möbel wieder aufzubauen weil das auch mit verleimten Möbeln gemacht wurde. Es wurden Rückwände von Schränken einfach rausgerissen. Ein Mitarbeiter hat den Anbau des Schreibtisches auf den Parkett knallen lassen wodurch wir jetzt 2 ordentliche Löcher im neuen Parkett haben. wir haben den ganzen Tag Kisten geschleppt damit das alles überhaupt an einem Tag funktioniert - für 12.800€ einen ziemliche Unverschämtkeit, normalerweise würde man sich für den Preis den ganzen Tag in den Liegestuhl legen. nötig war das aber weil halt die Kommunikation unter aller Kanone war, wir hatten schon in Deutschland kommuniziert, dass am Haus entlang ein ebene betonierter Weg ist der es möglich macht alles über Rollbretter und Sackkarren direkt in die Räume zu verteilen - ABER WAS WAR NICHT AUF DEM LKW DABEI?!?!? Richtig Rollbretter und Sackkarre... Glücklicherweise hatten wir 2 Rollbretter - die Betonung liegt hier auf HATTEN! Denn die sind seit dem Einzug verschwunden, nicht mehr auffindbar. wir haben der Firma reichlich Zeit gegeben um die Mängel zu beseitigen. Nach der 2. Lieferung fehlten immernoch Sachen, zahlen sollten wir aber trotzdem schon die 2te Hälfte - großzügigerweise durften 200€ der Summe zurückhalten ohne zu wissen was und wann denn die 3. hoffentlich dann vollständige letzte Lieferung so hervorbringt.
Die Liste der nach wie vor fehlenden Dinge ist lang!!!!!! Was aber gar nicht geht, ist dass ein roter Arne Javobsen Stuhl im Wert von über 500€ einfach verschlampt wurde. Vor eigenen Wochen haben wir eine Mail erhalten,

Guten Tag
den Stuhl haben wir lokalisiert. Dieser wird bei nächster Gelegenheit zugestellt.
In den nächsten Tagen melde ich mich ausführlich zu den Schäden und den vermissten Dingen.

Gemeldet hat sich niemand, nach 3 Wochen habe ich wieder nachgefragt, die Antwort war dann

"Guten Tag ,
der Stuhl wurde ja im Februar zugestellt, die weiteren Dinge sind leider nicht auffindbar.
Nach Rücksprache mit der Versicherung muss ich Ihnen mitteilen, dass offene Schäden umgehend und verdeckte Schäden innerhalb 2 Wochen gemeldet werden müssen.
Leider wurde der Schaden am Parkett und Regal nach dieser Frist (im Januar) gemeldet.
Aus Kulanz kann ich Ihnen für den Verlust der 4 Regaltüren (Neuwert 15 pro Stueck), der Rollbretter etc. den Betrag von 200 eur erstatten."

Da bleibt einem glatt die Spucke weg!
Sie Schäden wurden alle gemeldet es hat sich aber einfach niemand um irgendwas gekümmert um dann so eine lapidare Email zu schicken.

FINGER WEG!!!!! 1 Stern für die Jungs die nett waren aber nett ist ja der kleine Bruder von Scheiße oder wie war das?

Jens A.

ich habe einen Umzug aus Bulgarien nach Deutschland durch DMS und deren Partner in Bulgarien durchgeführt. Die Zusammenarbeit/Kommunikation war excellent! Von der Besichtigung über Video-Chat, Angebotserstellung, Terminierung der Anlieferung des Umzugsmaterials (Polsterfolie, Kartons und Klebeband) bis zum Be-und Entladen lief alles einwandfrei und hoch profesionell!
Jedes Teil und jeder Karton wurde nummeriert und gelistet!
Das Personal in Bulgarien hat bei über 40 Grad Außentemperatur immer freundlich und engagiert gearbeitet und die Entladung in Deutschland mit Shuttle-Transportern wurde ebenfalls mit immer hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitern schnell und reibungslos durchgeführt!
Vielen Dank dafür!
Ich kann DMS nur empfehlen!
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Nachtrag: es gibt einen kleinen Wermutstropfen: die Etiketten der Nummerierung lassen sich z.T. Sehr schwer lösen und hinterlassen Kleberückstände auf den Möbeln.

Kießling K.

Von Australien nach Deutschland zurück gezogen und es hat nichts funktioniert: schlechte und langsame Kommunikation, unzuverlässige Auskünfte.
Zerbrechliche Sachen wurden zum Teil nicht mal eingewickelt.
Ganze Schubladen im ganzen samt Inhalt im Möbel zusammen geklebt mit dem Erfolg dass der Inhalt total hinüber war.
Klamotten zusammen geknüllt und in Kisten gepackt.
Der erste Umzugstermin wurde mir keine 24 Stunden vorher abgesagt, der nächste wurde mit abgesagt 3 Stunden nachdem das Team hätte vor Ort sein müssen.
Bodenlos. Finger weg davon!

Bis heute gab es nicht mal ne Entschuldigung

Sven M.

Lasst die Finger von der Umzugsfirma! Die haben meine eingelagerten Möbel und Haushaltsgeräte verloren. Wie kann man im eigenen Lager einen Container verlieren?! Und es ist denen scheiß egal.

Gina

Leider kann ich die Möbelspedition DMS nicht weiterempfehlen.
Die Angebotserstellung für den Umzug von Deutschland in die Schweiz war problemlos. Nach Vertragsunterschrift ging leider einiges schief.
Ein genaues Umzugsdatum bekam ich erst nach mehrmaligen Nachfragen und drei Wochen vor Umzug. Was natürlich Planung wie Wohnungsübergabe Verwaltung/Nachmieter etc. unnötig erschwerte. Ein Wunschtermin konnte nicht berücksichtigt werden. Ich war irritiert, dass man sich nicht auf ein Datum festlegen konnte.
Eine Woche vor Umzugstermin wurde der Termin verschoben, weder wurde die gebuchte Halteverbotszone auf das neue Datum umgestellt, noch wurde (wie besprochen) benötigtes Packmaterial als Auftrag an das Subunternehmen weitergegeben, obwohl Fotos vom Umzugsgut vorher bereitgestellt wurden und Packmaterial Vertragsgegenstand war. Auf den Austausch am Telefon am Tag des Umzuges, wofür ich denn Packmaterial benötige, gehe ich besser nicht ein. Auch ein "entschuldigen Sie die entstandenen Umstände", hörte man nie. Die Kommunikation war leider nicht sehr Kundenorientiert und man hatte den Eindruck, man war mit dem internationalen Umzug in die Schweiz und deren Anforderungen teilweise überfordert, jedoch war man zu mindestens stets bemüht. Einige Fragen zum Umzug wurden leider ignoriert. Die Abschlussrechnung war fehlerhaft bezüglich der MwSt. ausgestellt und erst auf Nachfrage korrigiert worden.
Die Restzahlung ist vor Übergabe des Umzugsgutes bar zu bezahlen (gem. Vorgabe DMS), trotzdem bekommt man eine Zahlungserinnerung 14 Tage nach Umzug, dass eine Zahlung ausstehen würde. Sehr irritierend, da diese ja bar beglichen wurde. Das ist nur ein Teil der Vorkommnisse.
Positiv hervorzuheben, sind die beauftragten Subunternehmen, die das Umzugsgut professionell und unbeschädigt gepackt und transportiert haben (Firma Donath und Firma Langbecker). Die Herren waren klasse.

Andreas K.

Wir sind mit DMS von Berlin nach New York umgezogen. Beratung durch Herrn Ehser im Voraus war vom allerfeinsten. Die Sachen wurden bestens verpackt, sind ohne Probleme durch den Zoll gekommen, wurden in NJ zwischengelagert und sind heil angekommen. Kommunikation mit DMS sowie dem Zwischenlager war sehr angenehm. 100% Empfehlung.

Elfi W.

Frau Becker aus Berlin hat einen sehr guten Job gemacht. Wir haben einen schnellen Termin gefunden und auch in einer Ausnahmesituation hat Frau Becker einen klaren Kopf behalten und beruhigende Worte gefunden. Die Spedition hat die Möbel gut verpackt und pünktlich zum anderen Standort gebracht. Sehr freundlich, hilfsbereit und ordentlich. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Danke schön und bleiben Sie gesund.

Anke P.

Von mir gibt's 5 Sterne.Mein Umzug von Herford nach Nauen hat prima geklappt.Per Videokonferenz hat sich Herr Schröder ein Bild vom Wohnungsinventar gemacht und mir ein akzeptables Angebot gemacht.Am Umzugstag kam die Umzugsfirma pünktlich mit Marcel und Kompagnon an und arbeiteten zügig, systematisch und vorsichtig. Beide waren sehr freundlich und geschickt.In Nauen war das Ausladen doch etwas problematischer,weil die Treppe zur Wohnung sehr schmal und steil war.Aber auch das meisterten sie ruhig und gewissenhaft.Den zwei Männern gilt mein besonderer Dank und Anerkennung.Ich zieh den Hut vor dessen Leistung! Ich bedanke mich für alles andere auch und werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen! Alles Gute und LG Anke Postler