Gras Spedition GmbH & Co. KG - Neuwied

Alan J.

Ich warne vor dieser Spedition! Mehrmals angerufen, um endlich einen Termin zu vereinbaren, wann das Paket ankommen soll. Das Paket wurde dann eine Woche zu früh an einen Anwohner geliefert. Rechtswidrig, da im Auftrag auch stand, dass ausschließlich ich das Paket annehmen darf. Daraufhin wurde mir am Telefon erklärt, dass ich "Pech" hätte. Die frühzeitige Lieferung hat zu einem Unternehmerischen Schaden von etwa 600€ geführt.

Christian B.

Liefertermin zum wiederholten Mal nicht eingehalten. Keine Benachrichtigung kein Anruf nichts. Auf telefonische Nachfrage bekommt man eine schnippische Antwort Sie wären nur die Vermittler nicht die Spedition > komisch ist doch alles die Gras Gruppe Neuwied. Neuer Termin Fehlanzeige die Dame am Telefon hat einfach aufgelegt. Geht gar nicht. Leider immer wieder das gleiche mit der Firma.

Gaetano P.

0 Sterne treffen hier besser zu!
Dienstags einen Termin für Donnerstag vereinbart. 6 Stunden gewartet um am Ende die Lieferung nicht zu erhalten! Ans Telefon geht niemand auch nicht nach 30 Minuten Warteschleife.

Dominik G.

Bei zwei von zwei Lieferungen wurde der, zwei Wochen im Voraus geplante, Liefertermin nicht eingehalten. Es erfolgt keine Information an den Empfänger. Auf Nachfrage wird dann angegeben das die Ladung nicht auf den Wagen gepasst hätte und der Fahrer schon Feierabend hat (12 Uhr). Zwei Urlaubstage umsonst, vielen Dank!
Einfach schlecht...

Chris B.

Auf jeden Fall die Finger von dieser Spedition lassen!

Wunschtermin 1 wurde ohne jegliche Rückmeldung nicht eingehalten. Wunschtermin 2 wurde taggleich während der angekündigten Lieferzeit abgesagt. Zwei Urlaubstage für nichts!

Lieferung erfolgte dann ohne gewünschten Anruf. Ware wurde einfach abgestellt und sogar noch die Unterschrift zur Entgegennahme gefälscht!

Absolut unprofessionell.

Sebastian S.

Leider kann ich nur auf einen Stern klicken, die Spedition hätte 0 Sterne verdient!
Wir haben nun unser zweites Erlebnis mit der Gras Spedition.
Wieder wird ein Liefertermin ohne Information nicht eingehalten. Wieder erfahren wir erst auf Nachfrage, wo die Lieferung ist und dass diese nicht einmal in den LKW geladen wurde. Wieder nimmt man sich einen Tag zu Hause frei, um eine Lieferung zu empfangen, bei der es nicht einmal möglich ist, ein engeres Zeitfenster anzugeben als "den ganzen Tag".
Wieder laufen wir unserer Lieferung hinterher, da natürlich clevererweise das Servicecenter ausgelagert ist und keine weiteren Informationen hat bzw. herausgeben kann.
In Zukunft werden wir vor jeder Bestellung abfragen, ob mit Gras versendet wird und dann im Zweifelsfall woanders bestellen.

jawdat A.

Eine enttäuschende und beschämende Erfahrung mit Gras Spedition GmbH & Co. KG

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war eine der schlimmsten Liefererfahrungen überhaupt. Es gab keinerlei Respekt oder Professionalität im Umgang mit Kunden. Der Lieferant weigerte sich, die Pakete in meine Wohnung im zweiten Stock zu bringen, und bestand darauf, sie an einem ungeeigneten Ort abzustellen – ohne Rücksicht auf den Kunden oder die erwartete Servicequalität.
Als wir versuchten, mit ihm darüber zu sprechen, war sein Verhalten äußerst unhöflich und unprofessionell. Auch der Kundenservice bot keinerlei Unterstützung oder Lösung für das Problem – stattdessen wurde das Verhalten des Lieferanten einfach gerechtfertigt!
Dieses Unternehmen ist ein Beispiel für schlechten Service und mangelnde Kundenorientierung. Ich rate dringend davon ab, mit ihnen Geschäfte zu machen!

Roh M.

Eine reine Katastrophe. Lieferung online bestätigt, kommt dann aber nicht. Gleich zweimal hintereinander. 12 Stunden Lebenszeit verschwendet. Obwohl sie eine Handynummer haben, sagt niemand Bescheid! Angeblich Transportschaden.
Absolut unterirdisch!!!