Raben Logistics Austria GmbH - Wels

Jay Dee

Fahrer sehr bemüht, Tracking und Kommunikation eine Katastrophe.

Es gab Probleme bei der Zustellung da über einen schmalen Weg angeliefert werden musste. Laut tracking war der Empfänger bei den ersten beiden Zustellversuchen nicht anwesend (Grund der nicht Anlieferung war ein anderer -> 1x zu großer LKW -> Ware wurde umgeladen, 1x fehlendes Equipment bzw. Manpower), es wurde aber nie angerufen. Raben reagiert nicht auf Emails, über die Hotline ist niemand erreichbar, die Anlieferung wird nicht avisiert obwohl die tel. bekannt ist.

Nach dem 2. vergeblichen Zustellversuch habe ich alle irgendwie auffindbaren Mailadressen von Raben angeschrieben und eine Rückmeldung erhalten. Durch Kommunikation der Spedition mit dem Empfänger und einen Anruf vom Fahrer konnten die Probleme beim 3. Anlauf beseitigt werden.

Es wäre hilfreich wenn Sie im Tracking, die Wahrheit darstellen und keine verwirrenden Falschangeben machen. Ebenso wäre eine erreichbare Hotline statt einer fake Hotline bzw. ein Disponent von Vorteil der sich darum kümmert, bei Problemen eine Lösung zu finden. Spart Geld für die Spedition -> keine x fachen Anlieferversuche, spart Nerven beim Kunden und würde gute Bewertungen bringen.

Oliver Stöhringer Sen.

Bei den Jungs und Mädels ist wie zuhause nur die Füße sind unten also super

Sven Vorwerk

Leute top. Man kann hier auch seine Pause machen. Kaffee- u Snackautomat vorhanden. Lade hier gern.

Stefan Ziegler

Seit Ihrer Fusionierung bin ich nur generft und entäuscht, höhere Preise, viel unzuverlässiger,
Ich bin 1h in der Warteschleife um mit einem Mitarbeiter telefonieren zu können, wo eine Sendung bleibt die 1 Tag zuvor Zugestellt werden sollte.
Also ich hätte da echt etwas besseres zu tun!

horst seiringer

Kompetent und freundlich die Mitarbeiter helfen wo es geht?

Jozef Bezan

Freundliche Leute! Super - Ok!

Thomas K.

schnelle und zuverlässige Lieferung Danke

Günter Karl Kapfer

Kenne ich nur von vorbei fahren