Spedition Friedrich Kastner GmbH - Eggenstein-Leopoldshafen

A. Mngr

Die schlechteste Spedition der Welt. Mein Paket liegt seit über einer Woche im Lager und sie schaffen es nicht es mir zuzustellen. Habe mehrmals dort angerufen und jedesmal wurde mir versichert das es am nächsten Werktag ankommt. Einmal hat der Fahrer es tatsächlich geschafft hierher zu kommen. Mit Lieferschein in der Hand hat er vor Ort festgestellt, dass er das Paket gar nicht dabei hat. Seitdem keine Reaktion mehr… sowas hab ich noch nicht erlebt.

Andreas Gusakov

Lieferung kam ohne Telefontermin. Ich weiß nicht warum die Spediteure einfach kommen ohne anzurufen. Meinen die man sitzt 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und wartet auf die Lieferung? Ein Anruf sollte doch die Kerndienstleistung einer Spedition sein! Warum manche Speditionen das nicht verstehen (wollen) ist mir schleierhaft.
An das Telefon bei Ihnen geht keiner ran. Ich habe mehrmals versucht anzurufen.

Nick

Absolut unmöglich diese Spedition. Termine werden wahllos durcheinander gebracht und die Mitarbeiter berufen sich darauf dass angeblich Nachrichten auf dem Anrufbeantworter hinterlassen worden sind. Die leidtragenden sind die Fahrer, die immer dann vor der Tür stehen wenn keiner zu Hause ist und hinterher telefonieren müssen. Auf Anfrage hieß es dass keine Terminänderungen oder Bestätigungen per Anrufbeantworter gemacht werden.
Vielen Dank für 3 Wochen Streß pur, im Endeffekt ging die Ware leider wieder zurück weil es einfach unmöglich war sich auf einen Liefertermin für die zweite Teillieferung zu einigen.
Übrigens, die Abholung der ersten Teillieferung, die einfach so vor die Tür gestellt wurde ohne dass jemand dafür unterschrieben hat, ging auch nicht problemlos von statten sodass wir einen ganzen Tag damit verbracht haben auf den Fahrer zu warten der deutlich nach dem vereinbarten Zeitpunkt kam.

Simon Joost

War gestern da um eine Lieferung selbst abzuholen. War etwas verwirrend weil die Lagerhalle ein paar Meter weiter ist, allerdings wurde mir das schon sehr freundlich am Parkplatz gesagt und der weg wurde mir erklärt. Der Lagerarbeiter war ebenfalls sehr freundlich, Wartezeit bis mein Paket an der rampe stand keine 30 Sekunden und den riesen Karton durfte ich sogar da lassen. Das einzige was ich aus den anderen Bewertungen bestätigen kann, telefonische Erreichbarkeit hat erst beim 6. Anruf geklappt, ansonsten jederzeit gerne wieder. Danke

Amarlin

Ein Stern ist noch zu viel. Der unfreundliche Fahrer, der behauptete kein Wort Deutsch zu können kam keuchend und in Schlabberhose an. Die je 55 Kilo schweren Pakete sollten in die Wohnung geliefert werden, wofür auch ein Aufschlag bezahlt wurde. Die sperrigen Pakete wurden vor der Haustür abgestellt, man konnte die Tür nimmer schließen und rein/ raus kam man auch kaum. Als ich den Fahrer darauf ansprach wurde mir ein Zettel gezeigt, egal was man für extra Service bezahlt hat - nur Lieferung bis Bordsteinkante. Jemanden ans Telefon zu bekommen war sehr anstrengend. Hoffentlich nie wieder

Easy Dor

Unfähiges Unternehmen, eine absolute Vollkatastrophe.

1. Lieferfenster wird von 8-16 Uhr angegeben (Planung quasi unmöglich).
2. Ersten Termin nicht eingehalten. Nicht mal abgesagt, einfach nicht erschienen. Danke für einen verschwendeten Tag.
3. Telefonische Erreichbarkeit: NULL. Die Telefonnummer scheint nur Dekoration auf der Webseite zu sein.
4. Versprochen, bei zweitem Termin 30 Minuten vor Lieferung anzurufen. Nicht angerufen.
5. Wieder Lieferfenster von 8-16 Uhr. Lieferung kam um 18 Uhr.
6. Fahrer kam alleine, um ein sehr schweres Paket in den dritten Stock zu tragen. Das ist unmöglich! Der arme Mann hat es kaum geschafft, glücklicherweise war ein Mann im Haus, der ihm helfen konnte. Aber es ist wirklich unverantwortlich, Ihre Mitarbeiter so planlos loszuschicken ohne Gewicht und Stockwerk der Lieferung zu berücksichtigen.

Sie sollten sich für Ihre Leistung und Ihre Mitarbeiterbehandlung schämen.

Laura M.

Unterirdisch. Kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen.
Montags Versandbenachrichtigung von Expert. Donnerstag Nachmittag ein Anruf, sie würden am Samstag liefern. Musste 3x fragen in welchem Zeitfenster. Antwort war dann nach langem Überlegen und stottern zwischen 11 und 13 Uhr. Die Fahrer würden sich aber auf jeden Fall eine halbe Stunde vorher melden. Hatte extra erwähnt, dass ich gerade erst einziehe und nicht immer vor Ort bin.
Samstag 10:30 : Anruf eines hörbar genervten Fahrers, er steht vor der Tür, wo ich denn wäre. Ich hätte 20 Minuten gebraucht, er konnte natürlich nicht warten. Hat sich dann bei den Nachbarn durchgeklingelt, somit hat immerhin die Zustellung irgendwie geklappt.
Erreichbarkeit des Büros = 0
Nichtmal eine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen, auf Mails leider ebenso keine Antwort. Hoffe jetzt einfach nie wieder von dieser Spedition beliefert werden zu müssen.

Kai A.

Ich habe einen Tag vor der Lieferung und am Tag der Lieferung telefonisch darauf hingewiesen, dass die Lieferadresse verkehrt ist, da hier die Rechnungsadresse verwendet wurde . Paket (ca. 2,50m x 1m) wurde trotzdem an die falsche Adresse geliefert. Außerdem wurde mir der gesagt der Fahrer ruft an um eine Zeit abzustimmen, auch das hat nicht funktioniert. Hoffentlich müssen die mich nie mehr beliefern