TREX Transport und Express GmbH - Mainz

Markus J.

Unglaublich unhöflich und arrogant.
Telefonisch niemand zu erreichen aber wehe man geht selbst nicht ans Telefon.
Standen dann einfach um 8.00 Uhr unangekündigt vor der Tür.
Fahrer ebenfalls extrem unhöflich.

Man merkt das dort keiner Bock auf deinen Job hat.

Hoffentlich nie wieder.

Kevin B.

Liefertermin von 9-16 Uhr abgesprochen und niemand ist erschienen. Nicht einmal ein Anruf. Auf telefonische Nachfrage gegen 16:30 meinerseits wurde auf den Termin hingewiesen, die Lieferung würde noch erfolgen. Ist sie aber nicht. So etwas habe ich noch nie erlebt und ich wurde schon sehr oft von Speditionen beliefert. Einen Tag Urlaub genommen und den ganzen Tag gewartet für NICHTS! Grottenschlecht. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.

Ich werde ein Update geben wie es weiter geht und ob ich meine Lieferung jemals erhalten werde..

Update Tag 1 nach der nicht erfolgten Auslieferung: Die Spedition hat sich nicht bei mir gemeldet. Keine Entschuldigung, keine Nachlieferung. Ich habe auch nicht angerufen und den Händler über die Inkompetenz dieser Spedition informiert.

Update Tag 2: Kein Anruf von der Spedition. Ich habe selbst angerufen. Der Mitarbeiter war freundlich, entschuldigte sich. Laut eigener Aussage wird die Lieferung „wahrscheinlich“ Morgen früh geladen und mir ausgeliefert. Ich solle gegen 10 Uhr wieder anrufen. Ich glaube wirklich, ich bin im falschen Film..

Update Tag 3: Laut telefonischer Nachfrage soll die Sendung endlich geladen sein und heute zugestellt werden, was tatsächlich der Fall war.
Die Fahrer waren nicht die freundlichsten. 2 Pakete waren völlig demoliert. Zum Glück war nichts ernsthaft beschädigt.

Fazit: Ich kann von dieser Spedition nur abraten und hoffe, dass ich nie wieder von dieser beliefert werde!

Stefan H.

Leider wurde meine Lieferung erst nach langem suchen (mehr als 10 Tage) wieder gefunden. Es gibt sicherlich bessere Speditionen.
Update: 26.06.21 Nach dem die Lieferung telefonisch angekündigt und ein Liefertermin vereinbart wurde. Passierte folgendes : Die Lieferung wurde bereits 4 x ohne weitere Rücksprache verschobenen und ist immer noch nicht bei mir angekommen. Es ist unglaublich. Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
UPDATE: 29.06.21 Liefertermin wird Taeglich um einen Tag verschoben. Kein Kontakt per Mail oder Telefon möglich.
UPDATE 05.07.21 Lieferung ist immer noch nicht angekommen.

Andreas F.

Habe bei Bauhaus Solarmodule bestellt, die von dieser Firma ausgeliefert wurden.
Leider hatte ich bei Bestellung nur eine Festnetznummer angegeben, unter der über Tag kaum jemand erreichbar ist.
Hatte der Firma daraufhin eine Mail geschrieben mit meiner Mobil Nummer. 2 Tage später ist mir aufgefallen, dass ich einen Zahlendreher hatte.....

Dies war allerdings kein Problem und der zuständige Mitarbeiter hatte volles Verständnis. Da an diesem Tag so oder so eine Tour in mein Gebiet war, wurden die Module (1 Riesen Paket 43kg) "auf gut Glück" mitgenommen und auch ausgeliefert.

Fahrer war zwar der Deutschen Sprache nicht sehr mächtig und hatte noch nicht mal eine Ameise dabei, aber alles war sehr unkompliziert und problemlos.

Auch war die Auslieferung viel schneller als erwartet (Bauhaus Online Shop sagte 2-3 Wochen, Lieferung erfolgte 5 Werktage nach Bestellung)

Der Karton war zwar ganz leicht beschädigt, aber da die Module gut verpackt waren, war der Inhalt absolut in Ordnung.

Denes R.

Gestern ein Avis zur Lieferung Heute 15.08 erhalten. Die Sendungsverfolgung wurde dann ebenfalls mit dem Termin versehen. Erst auf Nachfrage um 1600
wo die Lieferung bleibt kommt die Antwort: Die Lieferung war nicht für den 15.08 sondern den 18.08 vorgesehen.

Ich werde natürlich den Versender /Auftraggeber darüber Informieren. Es wurde nicht mal Freitag als Kulanz angeboten !

st W.

Man wird rund um die Uhr verarscht!
Sendungen angekündigt aber nicht zugestellt. Jetzt schon der fünfte Versuch aber nie wirklich geliefert. Man kann aber in der Sendungsverfolgung nachlesen, dass der Kunde nicht zu Hause war und man eine Nachricht hinterlassen hätte.
Im Lügen hat das Unternehmen fünf Sterne verdient.

Silke K. A. G.

Lieferung kann ich leider nicht beurteilen, denn ich habe meine Ware - nach einem sehr netten Telefonat über eine Terminvereinbarung - selbst abgeholt. Nach kurzem Suchen wurde mein Fahrrad gefunden. Umstehende Mitarbeiter waren alle der Meinung, dass das nicht in mein Auto passt. Aber der zweite nette Mitarbeiter belehrte sie eines besseren und machte es möglich, dass es doch passte! 🙂 Vielen vielen Dank....war spitze!

K-D H.

Laut der Sendungs-Nachverfolgung ist für meine Sendung eine "telefonische Avisierung" erfolgt. Aber bei mir hat laut Telefonliste definitiv niemand angerufen. Deshalb habe ich mir über drei Ecken mal die Telefonnummer ermittelt. Im Telefonat wird gesagt, das sowieso nur ein Liefertag zwischen 8 und 16 Uhr genannt werden kann. Ich soll doch einfach eine Abstellerlaubnis erteilen. Vielen Dank für diesen Hinweis aber das werde ich ganz bestimmt NICHT tun!! Denn mit der Abstell-Erlaubnis geht das Risiko der Lieferung voll auf mich über, und die Spedition ist fein raus.
Um es mal so zu sagen: Die Spediton nutzt es auf diese Weise aus, das ich ja gerne meine bestellte Ware schnell haben möchte, und macht absichtlich!! ungenaue Lieferzeit-Aussagen, um von mir als Kunde eine Abstell-Erlaubnis zu bekommen. Für mich ist das schlicht dreist und frech und offenbart die heutige Abzock-Mentalität.