VanConcept Fahrzeugsysteme GmbH - Wallmenroth

Marcus W.

Im Rahmen eines Umbauvorhabens (Einbau Schnierle Schienensystem zur Ergänzung zusätzlicher Sitzplätze) in unserem Buschtaxi / Toyota Land Cruiser GRJ78 sind wir, nach langer Suche und zahlreichen Enttäuschungen, eher zufällig auf die (von uns 300km entfernte) Firma VanConcept gestoßen.

Die Kommunikation war von Anfang bis Ende stets freundlich, fachlich perfekt und unkompliziert.
3 Wochen nach Anfrage/ Angebot war das Vorhaben abgeschlossen. Schade, dass wir nicht eher dort waren.

C S.

Wir hatten einen Unfall, weswegen unser kompletter Innenausbau für die Reparatur in der Werkstatt raus musste. Van Concept hat das übernommen. Als wir unseren Bus nach vier Wochen wieder bekommen haben waren wir total geschockt. Es war alles schief und mit Spaltmaß eingebaut. Und deshalb konnte man die Einhand-Schwerlast-Auszüge nur noch mit Gewalt raus ziehen. Ein Balken war bei der Demontage der Länge nach gerissen und wurde nicht ersetzt. Im Filz waren Löcher. Der Radkasten war nicht ordentlich gefilzt und am Lack und auf dem Boden war Kleber.
Wir haben das ganze reklamiert. Van Concept hat immer wieder die Schuld auf das Autohaus geschoben. Das Autohaus hätte länger gebraucht, als abgesprochen, weswegen Van Concept weniger Zeit gehabt hätte. Ehrlich gesagt, finde ich es ganz schön frech das Autohaus dafür verantwortlich zu machen, was Van Concept verbockt hat, zumal sie den Auftrag nur dank dem Autohaus hatten.
Es wäre vielleicht die Lösung gewesen, anzurufen und zu sprechen, das sie das in der abgesprochenen Zeit nicht schaffen, statt das immer wieder anderen in die Schuhe zu schieben.

Wir haben dann den Bus wieder bei Van Concept gehabt, um den ganzen Pfusch in Ordnung zu bringen. Leider ist dann einiges an Holz kaputt gegangen und musste erneuert werden. Van Concept hat feuchtes Holz gekauft und das vor der Heizung angetrocknet. Das Holz wollten wir natürlich nicht im Bus haben, wegen Schimmelgefahr und auch aus Angst das es dann reißt. Also habe ich mich selbst um neues Holz gekümmert und Van Concept hat das dann geholt. Den Filz habe ich mehrmals bemängelt, bis es endlich in Ordnung war.
Jetzt funktionieren die Auszüge wieder ordnungsgemäß und der Ausbau sieht soweit auch wieder ordentlich aus, bis auf eine Sache. Eine Trennwand wurde gewellt an den Balken befestigt. Die machen wir jetzt selbst wieder raus und befestigen die gerade und bündig.

Für das ganze haben wir einige Kilometer gefahren und mussten zusätzliche zwei Wochen ohne Bus auskommen.
Van Concept ist noch nicht mal bereit eine Kilometerpauschale von 30 Cent zu bezahlen, noch sind sie bereit eine Nutzungsausfallentschädigung oder eine Aufwandsentschädigung zu bezahlen. Im Gegenteil, Van Concept ist sogar der Meinung das wir uns da an den Auftraggeber wenden müssen. Also in unserem Fall das Autohaus, welches den Blechschaden in Ordnung gebracht hat. Das Autohaus hat überhaupt nichts damit zu tun und hat einen super guten Job gemacht.

Eigentlich wollten wir irgendwann noch ein Fenster von Van Concept einbauen lassen. Das hat sich nach dem ganzen Ärger und Pfusch erledigt

Nachtrag:

Stefan K.

Wir haben einen L5H2 Crafter bei Vanconcept mit einem Laderaumausbau versehen lassen.

Der Transporter wurde bewusst "nackt" bestellt. Der Ausbau beim ohne VW war deutlich attraktiver in Sachen Lieferzeit und flexibler was unsere Wünsche und deren Ausführung anging.

Alles so wie es sich gehört - da gibt es nichts zu meckern.

Auch wenn unser Ausbau nicht weit vom Standard entfernt ist: Alles was über den Standard hinausgeht hätten wir bei VW lange suchen können. Sei es ein kleiner Gerätehalter, die praktische Verkofferung über den Radkästen, die einhändig zu bedienenden Spannstangen oder das wirklich krasse Licht.

So ist das Ergebnis am Ende einfach besser als bei der Bestellung vorgestellt.

Bonus-Plus: Der bestellte Crafter kam deutlich früher als ursprünglich geplant. Während wir nervös waren (Lieferzeiten, zeitlicher Ablauf usw.) blieb Vanconcept tiefenentspannt und hatte damit am Ende Recht: Mit wenigen Wochen Vorlauf konnten wir den ungefähren Termin nennen - trotzdem war es kein Problem und der genannte Zeitraum für die Dauer des Umbaus wurde vollständig eingehalten.

...die nächsten Um- & Ausbaupläne sind schon gemacht 🙂

Thomas P.

Von A - Z höchst professionell !!! Bin sehr zufrieden ! Die Fa. VanConcept kann man nur weiterempfehlen !
Vielen lieben Dank an das nette Team

Jens J. B.

Wir haben den 18.06.2024 - Unsere Firma Buhl-Baukonzepte.de hat hier Arbeiten am Werkstattwagen ausführen lassen. Der Geschäftsführer Herr Mockenhaupt hatte uns umfänglich und kompetent beraten. Er hat auf ein optimales Preis Leistungsverhältnis geachtet und alle Umbauarbeiten innerhalb kürzester Zeit ausgeführt. Es wurde kein Cent mehr abgerechnet, als angeboten, obwohl ein paar Kleinteile mehr benötigt wurden. Ich kann mit dieser Rezension hoffentlich allen, die Bedenken haben, die Sicherheit geben, dass die Firma seriös, fachgerecht und termintreu ist. Ich empfehle sie demnach weiter. Danke für die gute Arbeit.

MfG J.J.Buhl

Tramo M.

Super Beratung, tolles Team und hervorragende Arbeit von Anfang bis Ende! Von kompletten Fahrzeugeinrichtungen über Handicap-Mobility bis zu Freizeitmobilen, man merkt einfach mit welcher Leidenschaft das VanConcept-Team jeden Tag an den Start geht! Sehr empfehlenswert. 🙂

Florian B.

Wir sind seit Jahren gewerblicher Kunde bei VanConcept und schätzen die persönliche Beratung, die Termintreue und die professionelle Montage der Fahrzeugeinrichtungen. Auch individuelle Lösungen sind kein Problem und werden fachgerecht umgesetzt.

Marco S.

Super Service, tolle Beratung. Mit VanConcept kann man arbeiten!