Zollamt Garching-Hochbrück - Garching bei München

Alfred M.

Die Beamten zeigen Dir, wer der Chef ist. Du brauchst sehr, sehr viel Zeit und Nerven. Du wirst gegängelt bis auf's Letzte. Ich habe noch nie so ein Zollamt erlebt.

Vincent H.

Wer hier einen Termin hat, sollte definitiv sehr viel Zeit mitbringen.
Fairerweise muss ich sagen, dass mein Anliegen "nur" 40 Minuten gedauert hat.
Der gesamte Bereich ist sehr unübersichtlich und es scheint, als ob niemand sich dafür verantwortlich fühlt die Leute zu fragen, ob sie Hilfe brauchen. Der Beamte, der mir mein Paket gegeben hat war freundlich und schnell - Frau Gisela an der Kasse hingegen wirkte so, als ob sie auf gar Nichts mehr Lust hat und ließ sich dementsprechend Zeit.
Zusätzlich gibt es nur zwei Warteplätze. Einen Parkplatz zu finden ist auch schwer, da überall LKWs stehen.

Es wäre wirklich schön, wenn die Mitarbeiter sich um die Anliegen kümmern, anstatt darüber zu diskutieren, welcher Kaffee heute im Pausenraum serviert wird.

Fari

Paketabholung ( kleine Sendung) hat über 3 Stunden gedauert. Die Angestellten sind sind super unfreundlich. Für Ausfüllung der Formulare( lauter Code Nr) wird man erstmal auf falsche Internetseiten hingewiesen. Nach 2,5 Stunden habe ich dann eine loo Info Telefonnummer erhalten. Die Hilfe war seitens Call Center sehr effizient . Natürlich musste ich wieder über eine Stunde warten bis ich mein Paket erhalten habe.
Also plant 3-4 Stunden Wartezeit mit ein, wenn ihr ein Paket abholen wollt! Eine Schulung des Personals in effizientes und zügiges Arbeiten ist hier absolut notwendig.

Jana E.

Ich war heute bei ZOLL München, um mein Paket abzuholen. Das Paket hat meine Freundin aus Russland geschickt. Drin waren die Sachen für meine Tochter.

Der Zollbeamte Herr. K. hat sich von unprofessionelle Seite gezeigt. Dass manche Sachen rausgenommen wurden, habe ich damit kein Problem. Gesetz ist Gesetz. Dem Herrn K. war nicht genug, nur die Sachen rauszunehmen. Er hat so einen Eindruck hinterlassen, dass er seine Macht einfach genossen hat und wollte mich weiter demütigen. Er anfing mir zu drohen, dass ich Probleme bekomme, nur wegen dem Paket aus Russland. Als nächstes hat er gesagt, dass er kein Bock hat, sich um mein Paket zu kümmern.  Sein Haas mir gegenüber konnte er oder wollte nicht verstecken. Habe es gespürt.

Plötzlich wollte er wissen, ob ich deutschen Ausweis, Staatsangehörigkeit habe.

Als Beamter soll er immer Ruhe bewahren und nicht den Leuten diskriminierende Einschätzungen geben, dass die aus einem oder anderm Land kommen.

Ich wohne hier in Deutschland schon seit 20 Jahren und habe noch nicht mit solchen Menschen zu tun gehabt.

Andrei R.

Das Personal ist sehr träge und macht, was es will, es gibt so viele Schalter und sie halten sie geschlossen. 🤮🤮🤮

Quintus D.

Ich bin unzufrieden. Für einen Kunden aus der Schweiz musste ich Ware für eine Konferenz abholen. Leider ging es nicht. Das war kein Problem. Der Zoll bot dann an, eine Sonderprüfung innerhalb von 24h zu machen und mich dann anzurufen. Es hat sich nie jemand mehr gemeldet und dort geht keiner ans Telefon. Sehr schwach.

Michael M.

Das zweite mal in kürzester Zeit wegen "Betrieblichen Maßnahmen "
Das sind Beamte !!!
Keine Info im Internet oder Atlassystem.

Absolut no go in der heutigen Zeit....

Basti U.

Ich war hier an einem Montag Mittag, ich musste nicht warten, kam sofort dran und 2 nette Damen haben mir sehr freundlich erklärt welche Optionen ich für mein Paket habe und es wieder für mich verpackt. Ich kann die negativen Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen.